Politica di Restituzione e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 05/01/2025

Grazie per aver scelto Benessentia. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

1. Restituzioni

Accettiamo le restituzioni entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per essere idonei a una restituzione, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale.
• Gli articoli devono essere restituiti con tutti gli accessori e le etichette intatti.

Se desideri restituire un articolo, contattaci via email a contact@benessentia.com indicando:

• Il numero dell'ordine
• Gli articoli che desideri restituire
• Il motivo della restituzione

Ti forniremo le istruzioni su come procedere con la restituzione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra.

2. Rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo sulla decisione riguardante il tuo rimborso. Se la restituzione è approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

• Prodotti non rimborsabili: Alcuni prodotti, come gli articoli in saldo o i buoni regalo, non sono rimborsabili.
• Restituzioni parziali: Se viene effettuata una restituzione parziale (ad esempio, se hai deciso di tenere alcuni articoli del tuo ordine), il rimborso sarà effettuato solo sugli articoli restituiti.

3. Scambi

Non offriamo scambi diretti. Se desideri scambiare un articolo con un altro, dovrai restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e fare un nuovo ordine.

4. Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato, ci scusiamo per l'inconveniente. Contattaci immediatamente a contact@benessentia.com con i dettagli dell'articolo e delle foto che mostrano il difetto o l'errore. Organizzeremo una restituzione gratuita e ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso, a tua scelta.

5. Articoli in saldo

Gli articoli in saldo non possono essere restituiti o rimborsati, salvo in caso di difetto.

6. Informazioni aggiuntive

• Restituzioni in negozio: Se hai acquistato un prodotto fisicamente in uno dei nostri negozi, le restituzioni devono essere effettuate in negozio. Contattaci per ulteriori dettagli sulle restituzioni in negozio.
• Spese di spedizione: Le spese di spedizione per le restituzioni sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra.

Se hai domande riguardo la nostra politica di restituzione e rimborso, non esitare a contattarci a contact@benessentia.com.